近日，在银川市兴庆区宝庆社区云翠园小区，社区网格员在日常走访过程中了解到该小区水压存在问题。对此，宝庆社区成立民主协商小组，小区党支部书记、社区干部、居民代表、物业公司负责人等经过协商，利用小区公共维修资金，重新购置压水泵、修建蓄水池、改建水管，最终解决了居民用水问题。

  这是银川市发挥网格管理实效的一个缩影。

  近年来，银川市通过划细网格、精准服务、资源联动，构建覆盖全面、配置合理、服务高效的网格化管理服务体系，着力解决群众的急难愁盼问题，以“小网格”撬动城市基层“大治理”。

  金凤区中强巷社区网格员联合物业公司开展调研走访，了解居民需求。

  “以小见大”推动社区治理更精细更科学

  银川市以居民小组或住宅小区、若干楼院为单元，每个网格覆盖居民300—500户，先后将人口集中、区域范围较大的天鹅湖社区、湖畔嘉苑社区等“一分为多”，变“大片区”社区管理为“小单元”网格治理，聚焦老旧小区“小、散、乱”等问题，结合完整社区、城市更新等项目建设，将老旧院落“拆小并大”，引入专业化物业进行管理服务，全市社区较2022年新增10个。整合党建、政法综治、应急管理、综合执法等各类网格，精准划分网格4121个，统一赋码编号管理。

  同时，以网格为单元延伸组织链条，成立1350个网格（小区）党支部，6952个楼栋（单元）党小组，180余名街道班子成员直接联系网格，鼓励支持离退休干部党员、在职党员参与网格党组织建设，万余名“微网格长（员）”在社区治理中担当作为、示范引领，推动党的组织有效嵌入网格、发挥作用。

  贺兰县社区网格员常态化开展入户走访，精准对接群众需求，解决急难愁盼问题。

  “网格代办”让特殊群体和困难群众需求回应有声

  “现在网格员几乎每个礼拜都来家里一趟，帮我们老两口收拾屋子，还经常带医生来为我们量血压。”李叔是西夏区玫瑰园小区一名退休职工，子女常年不在身边，玫瑰园社区网格员赵平就成了他们身边最亲近的“干女儿”。

  近年来，银川市通过广泛开展网格员大走访，重点走访特殊群体和困难群众，了解掌握社情民意，及时处理居民反映问题。建立“网格+帮代办”制度，公开网格帮代办事项清单，为低保对象、空巢独居老人、残疾人等特殊群体，提供家政维修、政务代办、就医送药等精细化服务。充分挖掘社区内生资源、达人能人，组建1500余支网格志愿服务团队，为社区“一老一小”、困难群众、特殊群体等提供专业化服务，实现“民有所呼，格有所应”。

  同时，推行网格数字赋能，建成智慧小区906个，推动居民事务由“群众跑社区”为“服务到小区”，提升“一站式”服务信息化水平。制定37条具体举措推动基层减负松绑，开展社区准入事项试点和社区综合窗口改革试点工作，建立准入审查制度和基层减负观察员制度，让网格员腾出更多时间精力服务网格居民。

  “独角戏”变“大合唱”推动社区共治共享

  “社区最近又来了很多流浪狗，破坏了周边的绿化环境，也给居民的正常生活和休息带来很大困扰。”不久前，金凤区智慧社区综合治理平台收到多地报送关于流浪狗的信息，工作人员及时向街道和综合执法部门派单，金凤区综合执法局第一时间联合公安分局等单位，开展流浪狗专项治理行动，为群众营造安全、宁静的生活环境。

  银川市通过完善“村（居）吹哨、部门报到，接诉即办”工作机制，建立网格员发现问题、采集上报，平台快速响应、分级派单，相关部门上下联动、限时办结网格运行机制。常态化开展网格“大走访”“大排查”活动，随时了解社区民意、回应居民诉求，及时化解社会矛盾、排除安全隐患，自2022年起累计办结问题252万件。

  同时，推动县（区）“四套班子”成员全覆盖包抓社区，街道班子成员、在编干部、包联社区机关单位干部全覆盖包抓网格，由社区党组织统一调配，分别兼任社区总网格长、网格协管员，落实“平战”转换机制，遇突发紧急情况，战时机制即时启用，总网格长、网格协管员及时主动进入社区、网格参与应急处置，确保网格力量快速响应。